Notre politique en matière de langue de service

L’Hôpital Jeffery Hale — Saint Brigid’s (JHSB) est né de l’intégration, le 1er avril 2007, de deux institutions qui, ensemble, comptent plus de 300 ans de service à la population anglophone de la Capitale-Nationale.

Engagé à fournir des services sécuritaires de grande qualité empreints de compassion, le JHSB est un établissement bilingue désigné pour fournir à tous ses services en français et en anglais. Nous sommes conscients que d'assurer des services dans la langue appropriée peut avoir un impact positif à de nombreux niveaux :

  • Obtenir le bon service au bon moment ;
  • Un diagnostic plus rapide et plus précis ;
  • L’observance des régimes de traitement ;
  • La réduction du coût des services ;
  • Un niveau plus élevé de satisfaction de la part du client et de l'intervenant avec leurs rencontres de soins.

Nous avons pris de nombreuses mesures concrètes pour répondre aux exigences de qualité dans le domaine de l'accès linguistique et afin de faire en sorte que nos clients anglophones et leurs familles se sentent les bienvenus. L'adoption d'une politique officielle en matière de langue de service a contribué aux élément suivants :

  • La mise en place de procédures opérationnelles détaillées dans divers secteurs ;
  • L'installation de signalisation bilingue ;
  • Le maintien d'un système de réponse téléphonique entièrement bilingue ;
  • La traduction de l'information critique du patient, des documents d'éducation sanitaire et d'information de l'établissement ;
  • L'élaboration et la révision des procédures pour traiter les questions connexes telles que le recrutement, l'embauche et la dotation de personnel bilingue, et ;
  • L'évaluation et le développement des compétences en langue anglaise du personnel et des bénévoles.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire notre Politique en matière de langue de service.

Pour nous joindre

Pour plus de précisions à propos de la politique en matière de langue de service, veuillez communiquer avec Brigitte Paquette, responsable du volet de soutien à la communauté anglophone, au 418 684-5333, poste 1567, ou utilisez le formulaire Nous joindre.